IT Service Delivery

Wil jij impact maken in de dynamische wereld van luchtvaart en revenue management?
In de rol van ICT Delivery Manager binnen de airline-industrie bevind je je op het snijvlak van technologie, commercie en operatie. Je speelt een sleutelrol in het realiseren van slimme IT-oplossingen die bijdragen aan optimale seat pricing, bezettingsgraad en beleving van de reiziger. Je weet als geen ander dat in de luchtvaart elke vlucht telt – en dat achter elke succesvolle boeking een doordachte IT-keten schuilgaat.

Met jouw ervaring in revenue management en gevoel voor commerciële processen fungeer je als verbindende kracht tussen business en IT. Je levert niet alleen projecten op, maar draagt actief bij aan omzetgroei en commerciële slagkracht.

Klaar om de commerciële motor van een airline mee aan te sturen? Lees dan verder.

Functieomschrijving: ICT Delivery Manager (met ervaring in Revenue Management)

Als ICT Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de succesvolle oplevering van IT-oplossingen binnen een commerciële en complexe omgeving. Je slaat bruggen tussen business en IT en weet technologie effectief in te zetten om commerciële doelstellingen te realiseren. Dankzij jouw kennis van revenue management begrijp je de dynamiek van prijsstrategieën, omzetoptimalisatie en klantgedrag, en vertaal je deze inzichten naar waardevolle IT-oplossingen.

Je neemt eigenaarschap over het volledige deliveryproces: van het scherpstellen van de behoefte tot implementatie en nazorg. Daarbij opereer je op zowel tactisch als strategisch niveau en bouw je duurzame relaties op met stakeholders binnen én buiten de organisatie.

Taken en verantwoordelijkheden

• Leiden van complexe IT-projecten met focus op commerciële waardecreatie en omzetoptimalisatie.

• Fungeren als bruggenbouwer tussen business en IT, met specifieke aandacht voor revenue management-processen.

• Verantwoordelijk voor het volledige deliveryproces: van requirementsanalyse tot realisatie en overdracht naar beheer.

• Proactief stakeholdermanagement op tactisch en strategisch niveau, inclusief het managen van (soms tegenstrijdige) belangen.

• Vertalen van commerciële inzichten en data naar technologische oplossingen die bijdragen aan winstgevendheid en klantwaarde.

• Rapporteren over voortgang, risico’s, afhankelijkheden en resultaten aan directie, management en andere betrokken partijen.

• Bijdragen aan continue verbetering van deliveryprocessen en governance-structuren.

Functie-eisen

• Aantoonbare ervaring als projectmanager of delivery manager binnen een commerciële context.

• Affiniteit of ervaring met revenue management, pricingstrategieën of commerciële data-analyse.

• Ruime ervaring met het managen van complexe IT-trajecten binnen een veranderlijke en veeleisende omgeving.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel richting technische teams als richting business en management.

• Politiek en organisatiesensitief, met het vermogen effectief te opereren in een krachtenveld van uiteenlopende belangen.

• Ervaring met Agile/Scrum-methodieken en/of Prince2-certificering is een pré.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.

• Bereidheid om minimaal twee dagen per week op kantoor te werken.